Support Specialist

Solliciteer nu

Hallo aanstaande support specialist van Blendle!

Wij (zie de prachtige foto's hieronder) vormen met z'n tweetjes op dit moment Team Experience en we kunnen wel wat hulp gebruiken. Blendle heeft inmiddels meer dan 1,5 miljoen geregistreerde gebruikers en je kunt je voorstellen dat die wel eens een vraag, idee of opmerking hebben. Wij voorzien al onze gebruikers van een goed antwoord en zorgen dat ze een geweldige Blende-ervaring hebben 🎉

Dirk


🎧 Blendle Audio 🎧 

Lancering januari 2018

Marrit


Die geweldige Blendle-ervaring waarborgen we op twee manieren:

Wanneer iemand een vraag of opmerking heeft, sturen ze ons een berichtje. Wij beantwoorden die zo snel en vooral zo goed mogelijk. Dat kunnen wij omdat we alle hoeken en gaten van Blendle inmiddels kennen. We werken er hard aan om die kennis up to date te houden. Veel voorkomende vragen verwerken we in de FAQ en bij de lancering van iets nieuws zorgen we dat het goed aan de gebruiker wordt uitgelegd. Dit zorgt op lange termijn voor minder vragen. Fijn voor ons, maar vooral fijn voor de gebruiker. Bij het beantwoorden van de stroom aan vragen, ideeën en opmerkingen kunnen we vooral je hulp gebruiken.

Want naast dat we vragen beantwoorden, zijn we intern hard bezig om het product beter te maken. Team Experience belichaamt de gebruiker omdat wij ze dagelijks spreken en dus weten wat er bij hen speelt. Daarom praten we graag mee over beslissingen die onze gebruiker raken om te zorgen dat hun stem gehoord wordt. Natuurlijk brengen we de complimenten en feature requests ook zo goed mogelijk over. Zo draagt Team Experience een essentieel steentje bij aan Blendle.

Voordat we je vertellen wat we precies zoeken, leggen we even uit waarom wij bij Blendle zijn komen werken.

1. Wat Blendle doet is belangrijk

Journalistiek is een essentieel onderdeel van elke samenleving, maar kranten en tijdschriften zien hun omzet steeds verder teruglopen. Nog steeds verschijnen er elke dag fantastische artikelen – veel beter dan wat je op gratis nieuwssites vindt – maar steeds minder mensen hebben een abonnement, waardoor steeds meer journalisten ontslagen worden. Bij Blendle willen we een nieuwe inkomstenbron voor kranten en tijdschriften aanboren.

2. En tegelijkertijd maken we mensen blij

Omdat ze nu makkelijk bij die briljante stukken kunnen, zonder overal een abonnement op te hoeven nemen. We vinden het tof om een product te bouwen dat nu door meer dan 1,5 miljoen fans en hopelijk over niet al te lange tijd door nog veel meer mensen gebruikt wordt.

3. Een leuk team

Blendle is gegroeid van 2 tot nu bijna 60 mensen. Een fijne mix van (om met Steve Jobs te spreken) misfits en rebels. Van hyperslimme programmeurs tot steengoede designers, van redacteurs met een superscherpe pen tot de beste productbouwers van Europa. 

4. Oh ja en voordat we het vergeten...

Behalve een vriendelijke maandelijkse donatie op een bankrekening naar keuze, wordt er op kantoor goed voor je gezorgd. Met alle liefde regelen we lunch of een massage waar nodig. Woon je niet in Utrecht? Dan nemen we ook het gedoe met de NS of de benzinepomp natuurlijk voor onze rekening. 

Dan komen we bij ons verlanglijstje:

  • Je bent 12 uur per week beschikbaar - in shifts van ongeveer 3 à 4 uur per keer.

  • Je vindt werken op een zaterdag of zondag geen probleem - dit kan vanuit je eigen huis met je eigen koffieapparaat bij de hand!

  • Je krijgt energie van mensen helpen en geeft niet op totdat zowel jij als de gebruiker (want klanten hebben we hier niet) met een tevreden gevoel door het leven gaan.

  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar je trekt op tijd aan de bel als je ergens niet uit komt.

  • Je goed kunt lezen, met name tussen de regels door.

  • Je schrijft perfect Nederlands en Engels, want van spelfouten wordt niemand vrolijk.

  • Je bent goed in het vinden van creatieve oplossingen. Je stuurt iemand nooit met een kluitje het riet in, maar weet hieraan een positieve draai te geven.

Ben je er nog?

Fieuw. Klik op de knop hieronder, laat ons weten wie je bent en waarom we op zoek zijn naar jou en wie weet zien we je binnenkort in ons kantoor in Utrecht!

Hopelijk tot snel,

Dirk en Marrit